Гарантия надежности продукта (ГНП)
(ранее именуемая «Гарантия от потери багажа»)
Сообщение специально для тех, у кого годовое членство TRACE ME Smart ID
Мы уверены, что TRACE ME Smart ID защитит ваш багаж от потери почти в любой ситуации. Иногда всё же такое может произойти.
Если у вас есть зарегистрированное и оплаченное годовое членство в TRACE ME, вы можете получить дополнительную защиту в виде нашей Гарантии надежности продукта (ГНП), если что-то пойдет не так.
В маловероятном случае, когда авиакомпания признает ваш багаж с имеющимся тэгом безвозвратно утерянным и при условии соблюдения правил применения ГНП (см. ниже), мы выплатим вам фиксированную сумму в 500 $ или эквивалент в валюте вашей страны.
Подробнее об этом см. ниже.
**Причина, по которой мы переименовали этот продукт, заключается в том, что при переводе на некоторые языки, этот продукт ошибочно принимали за страховку.ГНП не является страховкой, это гарантия надежности продукта.*
Гарантия надежности продукта (ГНП)
Правила применения
- По техническим причинам, Гарантия надежности продукта (ГНП) включена только в определенные продукты TRACE ME, которые предполагают годовое членство. ГНП не включается в тэги «Распечатай сам» или бумажные тэги, тэги неограниченного срока действия, а также другие продукты, не имеющие срока действия, или тэги со сроком действия менее года. В маловероятном случае, если ваш багаж будет безвозвратно утерян, пожалуйста, пришлите номер вашего тэга на эл.почту нашей клиентской службы и мы сообщим, распространяется ли ГНП на ваш случай.
- Возмещение по ГНП не выплачивается, если Smart ID не было зарегистрировано до начала использования.
- К утерянному багажу должен был быть прикреплен Smart ID и членство должно было быть полностью оплачено.
- TЗа возмещнием по ГНП может обратиться только тот, кто регистрировал Smart ID.
- Тот, на чье имя зарегистрирован тэг TRACE ME, должен заполнить заявление об утере багажа (‘PIR’) в аэропорту конечного пункта назначения. Без заявления об утере багажа компенсация не производится.
- Пришлите фотографию заполненного заявления PIR на support@tmlt.co.uk или заполните форму ниже и прикрепите к ней фотографию.
- Вы должны получить в письменном виде от авиакомпании-перевозчика подтверждение факта утери вашего багажа и выплаты материальной компенсации, если она полагается. Эта информация должна быть отправлена на support@tmlt.co.uk.
- Ваша заявка на выплату по гарантии будет рассмотрена в течение 21 дня с момента ее получения при условии, что предоставлена полная и достоверная информация, указанная в пунктах 6 и 7. Вы получите уведомление на эл.почту с просьбой сообщить ваши банковские реквизиты и желаемую валюту платежа.
- В случае положительного решения по вашей заявке мы выплатим вам гарантию в течение 14 дней после получения ваших банковских реквизитов и пожеланий по валюте.
- Выплата по ГНП не может превышать 500 $ за единицу утерянного багажа с действующим тэгом и считается окончательным урегулированием наших (или наших дистрибьюторов или агентов или любых других лиц) обязательств перед вами.
(Данные правила применения гарантии надежности продукта написаны на английском и других языках. В случае несоответствий или расхождений преимущественную силу имеет английская версия.)